Somos el Partner #1 de comercialización e importación de appliance, ventas de licenciamiento e implementación de la solución de control remoto BOMGAR. BOMGAR se puede integrar con HP Service Manager para mejorar los niveles de servicio, centralizar los procesos de soporte y fortalecer los lazos de confianza con los usuarios finales del servicio. Esta integración incrementa la efectividad del personal de la mesa de ayuda, con una herramienta de soporte remoto multi-plataforma seguro y con capacidades de chat. BOMGAR permite lanzar una sesión de soporte remoto desde una interacción o un incidente en Service Manager y los detalles de la sesión como conversaciones del chat, notas y videos, son adjuntados al registro cuando la sesión de soporte remoto termina y pueden ser utilizadas como información para la base de datos de conocimiento. |
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